對包子店的顧客而言,這是一個善變的時代,同時也是一個忠誠的時代,尤其是面臨包子市場競爭的日趨激烈,部分包子店面臨著顧客流失率持續不斷提高的經營情形。那么,是否有一些好的方法來留住顧客呢?九園認為包子店要想更好地留住顧客,需要做好以下三點。
第一點、味道好和產品有保證
包子店想要留客就必須先留心,味道好且穩定、產品質量有保證是留住顧客的一大先決條件。針對零基礎開包子店的新手,要求在選擇包子加盟品牌時要慎重,要選擇有實力、口碑好的包子品牌,這樣才能保證包子味道好且穩定,才能保證產品的質量。
第二點、誠實守信經營
人無信則不立,經營包子店也是同樣的道理,顧客可能會被欺騙一次甚至兩次,但始終顧客不能容忍一直被欺騙,因此,一家不講誠信的包子店是不可能長久經營的。
第三點、提供周到細致的服務
包子店影響顧客消費滿足感除了味道外,還包括服務,尤其是在服務需求更具個性化的消費時代,包子店老板更加需要重視服務,培養員工的服務意識、提高員工的基本素質,用真心服務好顧客,這樣才能在很大程度上做到減少顧客的流失。