包子一直以來受到眾多顧客的青睞,許許多多的投資人也看到了包子行業巨大的發展空間,紛紛開起了各種品類的包子店。有的店生意紅紅火火,有的店生意門庭冷清,然而無論是生意好或是生意差的店始終在面臨新老顧客的流失,那么,包子店要怎么做才能更好地留住新老顧客呢?下面一起來看看九園給出的介紹。
1、提供個性化服務
在產品同質化嚴重的時代,包子店想要更好地留住新老顧客,更多的要考慮從服務方面獲得顧客認可和好感,要有意識的培養鐵桿粉絲。當然,首先要做的就是讓顧客感受到包子店的誠意和溫暖,為顧客提供細致貼心、充滿個性化的服務。
2、通過福利拴客
得到實惠是所有顧客都需要的,因此包子店要合理地、多方面地給予顧客實惠和福利,如打折、優惠券、贈送等方式,直接或間接地拴客。
3、創新增值
新奇是顧客喜聞樂見的,一方面能體現包子在創新方面的增值,另一方面能讓顧客顧客耳目一新、樂于參與其中。通過創新加強與顧客的情感溝通,讓顧客積極主動參與到包子店的規劃與發展中,自然地融入包子店并成為穩定的消費群體。
4、美味產品
包子店要想留住顧客,首當其沖的便是要留住顧客的胃,味道才是留住老顧客、吸引新顧客的關鍵。所以,包子店在設計產品線時要圍繞顧客需求做研發,不斷刷新顧客消費體驗,這樣才能獲得更多顧客的認可。