作為包子店老板,我們開店的目的肯定是為了實現盈利,而想要盈利始終脫離不了消費者,為此我們需要多去分析顧客的消費心理。通過分析顧客的消費心理,從而激發顧客的消費欲望,最終提高顧客的消費體驗感。那么,究竟顧客的消費心理有哪些呢?下面是九園介紹的顧客三大消費心理,一起來了解下吧。
【從眾心理】
平時,我們路過包子店時往往不會選擇那些店里面沒顧客的包子店,其實這已然是一個消費慣象,我們會自然地懷疑去懷疑這家包子店是不是味道不好、是不是服務不好等原因導致沒顧客進店消費。
上面這一現象可以理解為顧客的從眾心理,它是顧客的一種觀望性消費心理狀態,“大家的選擇一定不會錯”是從眾心理的典型心態。
【求新心理】
“求新”從字面意思很好理解,顧客在包子店進行消費時比較注重店內新奇感,表現為服務、裝修、產品等幾方面。越是新奇,顧客越感興趣,因此更容易讓顧客形成獨特的記憶點。在年輕化的消費時代,墨守成規的服務、一成不變的產品和味道,必然會在激烈的競爭中被淘汰。
【求廉心理】
大部分顧客在消費時追求高性價比,當然也可以理解為是顧客希望用最少的錢換來包子店能更好的服務、更好吃的味道。不管何種階層的顧客,始終希望包子店在保障消費需求后能更便宜好。